［英］佛罗伦斯·南丁格尔　著　庞洵译

三言两语：

在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这位女士的半身像，她就是近代护理事业的创始人———佛罗伦斯·南丁格尔。

她创建了世界上第一所正规护士学校，她一生培训护士1000多人，她的《护理札记》、《医院笔记》等主要论著成为医院管理、护士教育的基础教材和医护人员的工作手册。

生命决定于一些细小的事情。南丁格尔将那些细节放大，使那人性和人道的光芒照耀到每一个卑微的生命里。这是一种永恒的道德力量，世上有那一种职业可以轻忽它？

病人对那些走起路来响动大的护士比较反感

所有的看似神秘的喜欢之情或是厌恶之情其实来得都有道理，它们至少在很大程度上是由于人们在一些事情上注意了或者是没有注意而引起的。

一名走起路来响动大的护士(在此我所指的护士包括职业性的和非职业性的)对于病人来说是一个极端讨厌的人，尽管有时候连病人自己也说不出为什么讨厌她。

丝裙和衬裙摆动得厉害时发出的沙沙声、钥匙咣里咣当的声音、走路时鞋子的咔咔咔的声音，这些噪音对于病人来说有相当大的害处，而且带来的危害是这个世界中任何药物为病人带来的帮助所无法弥补的。

一名不称职的护士在开门的时候总是要把什么东西弄响，或者是经常都毫无必要地关门、开门，因为她好像永远都不记得把需要的东西一次性地拿进来。

一名好的护士要非常注意确保她病人房间里的门或窗户不会发出声音。当打开窗户的时候，她要注意无论是百叶窗还是窗帘，无论风向怎么变化，它们都不会因敲打窗户发出声响来。尤其是晚上的时候，当她要离开她的病人，让他一个人睡觉的时候，她要特别注意检查好这一切，如果直到你的病人告诉你或者是提醒你这样做的时候你才去做，那么他们要护士还有什么意义呢?对于任何阶层的人都是一样，病人一般比较害羞，挑剔严格的病人很少看到。许多病人就在各种声响中度过痛苦难熬的夜晚，一次又一次，而他们是不会每天晚上来提醒护士去做她们忘了做的事情的。

如果在房间里挂有百叶窗的话，一定要注意，如果不用它们的话，就要把它们拉上去。只要是有一片叶子松了，只要有一阵风过来，它就会摇晃发出声音，打扰病人的休息。怎样探视病人而不伤害他

应该坐在病人能够看到你的地方，这样当你和他说话的时候，他才可以不用费力地转动他的头来看你。任何人都会下意识地看着对他们说话的人。如果你和他说话的时候不坐在适当的地方，就会让他非常劳累，从而对他的健康带来不利的影响。另外，同样的道理，如果你总是站着的话，他就必须时时抬头看你。当你说话的时候，不要走动，也不要做手势。

不要让病人重复说什么，也尽量不要让他要求你重复什么，尤其是当事情已经过去之后。人们常常责备那些行动受到限制的病人太过操劳，但是实际上他们没有办法。你是不是常常听到过这样的事情，当病人要求某个人负责传一个口信或者是写一封信的时候，过了半个小时，那个受委托的人又去问病人：“你是说12点钟送过去吗?”或者是：“你刚才说的是收信人的地址吗?”或者还会问出一些更让人生气的问题，这让病人绞尽脑汁去回忆，或者更糟糕的是让病人只得重新做决定。这样的事情一旦发生，简直比他自己来写这封信还要令他劳累。

我们再来看另外一个注意事项。不要从背后和病人说话，也不要站在门口和病人说话，说话的时候不要离他距离太远或者是当他正在做别的事情的时候和他说话。

病人非常希望能够“看到窗外”。我还记得有一个很贴切的例子。一个在事故中脊柱受伤的人在床上躺了很长一段日子，最后死去了。他是一个工人，在他的观念中并没有什么特别明确的思想叫做“对自然的热情”，但是他有一次却非常非常地希望看到窗外的景象。他的护士想法支撑住他的背，让他在窗户边上趴了一会儿，“向外面看”。很多人都知道这件事情，但是他们却没有想到事情另外一方面的意义。病人都渴望看到外面，其欲望的强烈程度和饿坏了的胃对食物一样，当一个人非常饥饿的时候就算是偷，他也要想办法弄到食物。没有别的词能够比“不顾一切”更能够表达出这种渴望的强烈。如果医院的负责人和医护人员不在病床边上提供某种“景致”的话，他们简直太无知、太愚蠢了，就像他们让一所医院连厨房都没有一样的不可饶恕。